Netsoins es un software de expediente de usuario informatizado (DUI) diseñado para los EHPAD y los equipos de atención domiciliaria. Editado por Orisha Socialcare, centraliza la trazabilidad de los actos, la planificación de los cuidados y la coordinación entre profesionales de la salud. En 2026, las obligaciones regulatorias en torno al DUI se refuerzan, y la forma en que cada establecimiento configura y utiliza Netsoins a diario marca una verdadera diferencia en la conformidad y la carga de trabajo de los equipos.
Compartir identificadores de Netsoins: un riesgo RGPD ignorado en el terreno
¿Alguna vez has visto a dos auxiliares de enfermería usar la misma cuenta para ahorrar tiempo durante las transmisiones de fin de turno? La práctica es común. También es problemática desde el punto de vista legal.
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La trazabilidad en Netsoins se basa en un principio simple: cada acción debe estar fechada y asociada a un identificador estrictamente personal. Cuando una cuenta genérica es utilizada por varios cuidadores, los datos ingresados pierden su valor probatorio. En caso de litigio o evaluación de la HAS, es imposible saber quién documentó qué.
Este punto va más allá de la simple buena práctica informática. El alojamiento de datos en un entorno certificado HDS y la conformidad RGPD que muestra el editor no protegen al establecimiento si el uso interno infringe las reglas de identificación. Es el EHPAD, como responsable del tratamiento, quien asume la responsabilidad.
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Para consultar la guía de Netsoins para EHPAD en SanaVitae, los equipos encontrarán referencias complementarias sobre la gestión de accesos y la seguridad de los datos.
Concretamente, la solución pasa por la creación de un identificador nominativo para cada profesional, incluidos los reemplazos y los intervinientes puntuales. El tiempo de configuración es mínimo en comparación con el riesgo de no conformidad.
Transmisiones estructuradas y dirigidas en Netsoins: lo que esperan las ARS
Desde 2023-2024, varias ARS y grupos de EHPAD han formalizado la obligación de utilizar transmisiones estructuradas y dirigidas directamente en los DUI. Netsoins integra este modelo en tres partes: objetivo, acción, resultado.
¿Por qué este formato en lugar de un texto libre? Porque una transmisión redactada en prosa requiere más tiempo para leer, especialmente durante los relevos. El formato objetivo-acción-resultado reduce el tiempo de lectura y asegura el seguimiento.
Organizar las transmisiones de fin de turno
El Idec o el responsable de salud define en Netsoins las categorías de objetivos adaptadas al establecimiento: caída, dolor, comportamiento, alimentación, por ejemplo. Cada cuidador selecciona el objetivo en lugar de redactar un párrafo. La acción describe lo que se ha hecho, el resultado anota la evolución observada.
Esta configuración previa evita las desviaciones frecuentes:
- Transmisiones demasiado largas que nadie lee durante el siguiente relevo, lo que anula su utilidad
- Información ingresada en el campo incorrecto, haciendo que las solicitudes estadísticas sean inutilizables para los informes de calidad
- Duplicados entre el plan de cuidados y las transmisiones, fuente de confusión para el médico coordinador
Una configuración rigurosa de los objetivos toma unas pocas horas y ahorra tiempo cada día. Los establecimientos que descuidan esta etapa se quedan con una herramienta infrautilizada.
Netsoins en cuidados a domicilio: adaptar el software a una conectividad frágil
En los EHPAD, la conexión a internet es generalmente estable. En cuidados a domicilio, la realidad cambia. Los equipos que intervienen en zonas blancas o grises pierden regularmente el acceso al servidor de Netsoins durante sus rondas.
Sin un modo fuera de línea fiable, los cuidadores anotan en papel y luego vuelven a ingresar por la noche. Esta doble entrada genera errores y tiempo perdido. Es uno de los puntos de atención más importantes para las estructuras de cuidados a domicilio que consideran Netsoins.
Lo que hay que verificar antes del despliegue
Antes de elegir Netsoins para una actividad de cuidados a domicilio, tres preguntas merecen una respuesta precisa:
- ¿El modo fuera de línea permite ingresar los actos y sincronizarlos automáticamente al restablecer la conexión?
- ¿La versión móvil es realmente utilizable en smartphone, o necesita una tableta para una visualización legible?
- ¿El tiempo de sincronización tras una interrupción prolongada genera conflictos de datos con las entradas realizadas por otros miembros del equipo en la oficina?
Estas preguntas no siempre figuran en las demostraciones comerciales. Hacerlas de antemano evita decepciones después del despliegue, especialmente en territorios rurales donde la cobertura de red sigue siendo desigual.
Financiación Ségur e interoperabilidad de Netsoins con el DMP
El Ségur de la digitalización en salud condiciona parte de la financiación de los software DUI a su capacidad de interoperabilidad. Netsoins, como solución referenciada, debe permitir el intercambio de datos con el Dossier Médico Compartido (DMP) y otras herramientas del recorrido de cuidados.
Para un EHPAD, esta interoperabilidad tiene un efecto concreto: los informes de hospitalización y las prescripciones circulan sin necesidad de reingreso manual. El médico coordinador accede a los documentos del DMP directamente desde Netsoins, lo que agiliza los retornos de hospitalización.
La dimensión financiera también cuenta. Los establecimientos que no se equipan con un DUI conforme a los requisitos del Ségur se pierden las partidas dedicadas a la modernización digital. Verificar que la versión de Netsoins desplegada está bien referenciada en Ségur es un requisito previo antes de cualquier solicitud de financiación.
Formación de equipos en Netsoins: el factor a menudo subestimado
Un software DUI solo tiene valor por el uso que le dan los cuidadores. La formación inicial ofrecida durante el despliegue generalmente no es suficiente. La rotación en los EHPAD impone sesiones de recordatorio regulares, especialmente para los auxiliares de enfermería y los agentes de servicio que documentan los actos de la vida cotidiana.
Formar a cada nuevo integrante en la primera semana de trabajo limita los errores de entrada y el uso de cuentas compartidas. El Idec desempeña aquí un papel de referente de Netsoins, capaz de responder a las preguntas en el terreno sin solicitar el soporte del editor para cada dificultad.
La calidad de la documentación en Netsoins depende menos de las funcionalidades del software que de la rigurosidad con la que se acompaña a los equipos. Un EHPAD que invierte en la formación continua de sus equipos de cuidados obtiene un beneficio concreto de su DUI, mientras que los demás acumulan datos inutilizables.