Netsoins est un logiciel de dossier usager informatisé (DUI) conçu pour les Ehpad et les équipes de soins à domicile. Édité par Orisha Socialcare, il centralise la traçabilité des actes, la planification des soins et la coordination entre professionnels de santé. En 2026, les obligations réglementaires autour du DUI se renforcent, et la façon dont chaque établissement paramètre et utilise Netsoins au quotidien fait une vraie différence sur la conformité et la charge de travail des équipes.
Partage d’identifiants Netsoins : un risque RGPD ignoré sur le terrain
Vous avez déjà vu deux aides-soignantes utiliser le même compte pour gagner du temps lors des transmissions de fin de poste ? La pratique est courante. Elle est aussi problématique sur le plan juridique.
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La traçabilité dans Netsoins repose sur un principe simple : chaque action doit être horodatée et rattachée à un identifiant strictement personnel. Quand un compte générique sert à plusieurs soignants, les données saisies perdent leur valeur probante. En cas de litige ou d’évaluation HAS, impossible de savoir qui a documenté quoi.
Ce point dépasse la simple bonne pratique informatique. L’hébergement des données en environnement certifié HDS et la conformité RGPD affichée par l’éditeur ne protègent pas l’établissement si l’usage interne contrevient aux règles d’identification. C’est l’Ehpad, en tant que responsable de traitement, qui porte la responsabilité.
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Pour consulter le guide Netsoins pour Ehpad sur SanaVitae, les équipes trouveront des repères complémentaires sur la gestion des accès et la sécurité des données.
Concrètement, la solution passe par la création d’un identifiant nominatif pour chaque professionnel, y compris les remplaçants et les intervenants ponctuels. Le temps de paramétrage est minime comparé au risque de non-conformité.
Transmissions ciblées structurées dans Netsoins : ce que les ARS attendent
Depuis 2023-2024, plusieurs ARS et groupes d’Ehpad ont formalisé l’obligation d’utiliser des transmissions ciblées structurées directement dans les DUI. Netsoins intègre ce modèle en trois volets : cible, action, résultat.
Pourquoi ce format plutôt qu’un texte libre ? Parce qu’une transmission rédigée en prose demande plus de temps à lire, surtout lors des relèves. Le format cible-action-résultat réduit le temps de lecture et fiabilise le suivi.
Organiser les transmissions de fin de poste
L’Idec ou le cadre de santé définit dans Netsoins les catégories de cibles adaptées à l’établissement : chute, douleur, comportement, alimentation, par exemple. Chaque soignant sélectionne la cible au lieu de rédiger un paragraphe. L’action décrit ce qui a été fait, le résultat note l’évolution observée.
Ce paramétrage en amont évite les dérives fréquentes :
- Des transmissions trop longues que personne ne lit lors de la relève suivante, ce qui annule leur utilité
- Des informations saisies dans le mauvais champ, rendant les requêtes statistiques inexploitables pour les rapports qualité
- Des doublons entre le plan de soins et les transmissions, source de confusion pour le médecin coordonnateur
Un paramétrage rigoureux des cibles prend quelques heures et fait gagner du temps chaque jour. Les établissements qui négligent cette étape se retrouvent avec un outil sous-exploité.
Netsoins en soins à domicile : adapter le logiciel à une connectivité fragile
En Ehpad, la connexion internet est généralement stable. En soins à domicile, la réalité change. Les équipes qui interviennent en zones blanches ou grises perdent régulièrement l’accès au serveur Netsoins pendant leurs tournées.
Sans mode hors-ligne fiable, les soignants notent sur papier puis ressaisissent le soir. Cette double saisie génère des erreurs et du temps perdu. C’est l’un des points de vigilance majeurs pour les structures de soins à domicile qui envisagent Netsoins.
Ce qu’il faut vérifier avant le déploiement
Avant de choisir Netsoins pour une activité de soins à domicile, trois questions méritent une réponse précise :
- Le mode hors-ligne permet-il de saisir les actes et de les synchroniser automatiquement au retour de la connexion ?
- La version mobile est-elle réellement utilisable sur smartphone, ou nécessite-t-elle une tablette pour un affichage lisible ?
- Le temps de synchronisation après une coupure prolongée génère-t-il des conflits de données avec les saisies effectuées par d’autres membres de l’équipe au bureau ?
Ces questions ne figurent pas toujours dans les démonstrations commerciales. Les poser en amont évite des déconvenues après le déploiement, surtout dans les territoires ruraux où la couverture réseau reste inégale.
Financement Ségur et interopérabilité Netsoins avec le DMP
Le Ségur du numérique en santé conditionne une partie du financement des logiciels DUI à leur capacité d’interopérabilité. Netsoins, en tant que solution référencée, doit permettre l’échange de données avec le Dossier Médical Partagé (DMP) et les autres outils du parcours de soins.
Pour un Ehpad, cette interopérabilité a un effet concret : les comptes rendus d’hospitalisation et les prescriptions circulent sans ressaisie manuelle. Le médecin coordonnateur accède aux documents du DMP directement depuis Netsoins, ce qui fluidifie les retours d’hospitalisation.
La dimension financière compte aussi. Les établissements qui ne s’équipent pas d’un DUI conforme aux exigences Ségur passent à côté des enveloppes dédiées à la modernisation numérique. Vérifier que la version de Netsoins déployée est bien référencée Ségur reste un préalable avant toute demande de financement.
Formation des équipes Netsoins : le facteur souvent sous-estimé
Un logiciel DUI ne vaut que par l’usage qu’en font les soignants. La formation initiale proposée lors du déploiement ne suffit généralement pas. Le turnover en Ehpad impose des sessions de rappel régulières, en particulier pour les aides-soignants et les agents de service qui documentent les actes de la vie quotidienne.
Former chaque nouvel arrivant dans la première semaine de prise de poste limite les erreurs de saisie et le recours aux comptes partagés. L’Idec joue ici un rôle de référent Netsoins, capable de répondre aux questions terrain sans solliciter le support éditeur pour chaque difficulté.
La qualité de la documentation dans Netsoins dépend moins des fonctionnalités du logiciel que de la rigueur avec laquelle les équipes sont accompagnées. Un Ehpad qui investit dans la formation continue de ses équipes soignantes tire un bénéfice concret de son DUI, les autres accumulent des données inexploitables.