Netsoins è un software di cartella clinica informatizzata (DUI) progettato per le Rsa e i team di assistenza domiciliare. Pubblicato da Orisha Socialcare, centralizza la tracciabilità degli atti, la pianificazione delle cure e il coordinamento tra professionisti della salute. Nel 2026, gli obblighi normativi attorno al DUI si rafforzano, e il modo in cui ogni struttura configura e utilizza Netsoins quotidianamente fa una vera differenza sulla conformità e sul carico di lavoro dei team.
Condivisione delle credenziali Netsoins: un rischio RGPD ignorato sul campo
Hai mai visto due operatori socio-sanitari utilizzare lo stesso account per risparmiare tempo durante le comunicazioni di fine turno? Questa pratica è comune. È anche problematica dal punto di vista legale.
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La tracciabilità in Netsoins si basa su un principio semplice: ogni azione deve essere datata e associata a un identificativo strettamente personale. Quando un account generico è utilizzato da più operatori, i dati inseriti perdono il loro valore probatorio. In caso di contenzioso o di valutazione HAS, è impossibile sapere chi ha documentato cosa.
Questo punto va oltre la semplice buona pratica informatica. L’hosting dei dati in un ambiente certificato HDS e la conformità RGPD dichiarata dall’editore non proteggono la struttura se l’uso interno contravviene alle regole di identificazione. È la Rsa, in quanto responsabile del trattamento, a portare la responsabilità.
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Per consultare la guida Netsoins per Rsa su SanaVitae, i team troveranno riferimenti complementari sulla gestione degli accessi e sulla sicurezza dei dati.
Concretamente, la soluzione passa per la creazione di un identificativo nominativo per ogni professionista, compresi i sostituti e gli operatori occasionali. Il tempo di configurazione è minimo rispetto al rischio di non conformità.
Comunicazioni mirate strutturate in Netsoins: ciò che le ARS si aspettano
Dal 2023-2024, diverse ARS e gruppi di Rsa hanno formalizzato l’obbligo di utilizzare comunicazioni mirate strutturate direttamente nei DUI. Netsoins integra questo modello in tre parti: obiettivo, azione, risultato.
Perché questo formato piuttosto che un testo libero? Perché una comunicazione redatta in prosa richiede più tempo per essere letta, soprattutto durante i passaggi di turno. Il formato obiettivo-azione-risultato riduce il tempo di lettura e rende più affidabile il monitoraggio.
Organizzare le comunicazioni di fine turno
L’Idec o il coordinatore sanitario definisce in Netsoins le categorie di obiettivi adatte alla struttura: caduta, dolore, comportamento, alimentazione, ad esempio. Ogni operatore seleziona l’obiettivo invece di redigere un paragrafo. L’azione descrive ciò che è stato fatto, il risultato annota l’evoluzione osservata.
Questa configurazione preliminare evita le frequenti deviazioni:
- Comunicazioni troppo lunghe che nessuno legge durante il turno successivo, annullando la loro utilità
- Informazioni inserite nel campo sbagliato, rendendo le richieste statistiche inutilizzabili per i rapporti di qualità
- Duplicati tra il piano di assistenza e le comunicazioni, fonte di confusione per il medico coordinatore
Una configurazione rigorosa degli obiettivi richiede alcune ore e fa risparmiare tempo ogni giorno. Le strutture che trascurano questo passaggio si ritrovano con uno strumento sottoutilizzato.
Netsoins in assistenza domiciliare: adattare il software a una connettività fragile
In Rsa, la connessione internet è generalmente stabile. In assistenza domiciliare, la realtà cambia. I team che operano in zone bianche o grigie perdono regolarmente l’accesso al server Netsoins durante i loro turni.
In assenza di una modalità offline affidabile, gli operatori annotano su carta e poi reinseriscono la sera. Questa doppia immissione genera errori e tempo perso. È uno dei punti di attenzione principali per le strutture di assistenza domiciliare che considerano Netsoins.
Cosa verificare prima del deployment
Prima di scegliere Netsoins per un’attività di assistenza domiciliare, tre domande meritano una risposta precisa:
- La modalità offline consente di registrare gli atti e di sincronizzarli automaticamente al ritorno della connessione?
- La versione mobile è realmente utilizzabile su smartphone, o richiede un tablet per una visualizzazione leggibile?
- Il tempo di sincronizzazione dopo un’interruzione prolungata genera conflitti di dati con le immissioni effettuate da altri membri del team in ufficio?
Queste domande non sono sempre presenti nelle dimostrazioni commerciali. Porle in anticipo evita delusioni dopo il deployment, soprattutto nei territori rurali dove la copertura di rete rimane disomogenea.
Finanziamento Ségur e interoperabilità Netsoins con il DMP
Il Ségur del digitale in sanità condiziona una parte del finanziamento dei software DUI alla loro capacità di interoperabilità. Netsoins, in quanto soluzione referenziata, deve consentire lo scambio di dati con il Dossier Medico Condiviso (DMP) e gli altri strumenti del percorso di cura.
Per una Rsa, questa interoperabilità ha un effetto concreto: le relazioni di ricovero e le prescrizioni circolano senza reinserimento manuale. Il medico coordinatore accede ai documenti del DMP direttamente da Netsoins, il che facilita i ritorni di ricovero.
Anche la dimensione finanziaria conta. Le strutture che non si dotano di un DUI conforme ai requisiti Ségur perdono le opportunità di accesso ai fondi dedicati alla modernizzazione digitale. Verificare che la versione di Netsoins distribuita sia effettivamente referenziata Ségur rimane un prerequisito prima di qualsiasi richiesta di finanziamento.
Formazione dei team Netsoins: il fattore spesso sottovalutato
Un software DUI vale solo per l’uso che ne fanno gli operatori. La formazione iniziale proposta durante il deployment generalmente non è sufficiente. Il turnover nelle Rsa richiede sessioni di aggiornamento regolari, in particolare per gli operatori socio-sanitari e gli addetti ai servizi che documentano gli atti della vita quotidiana.
Formare ogni nuovo arrivato nella prima settimana di assunzione limita gli errori di immissione e l’uso di account condivisi. L’Idec svolge qui un ruolo di referente Netsoins, capace di rispondere alle domande sul campo senza dover contattare il supporto dell’editore per ogni difficoltà.
La qualità della documentazione in Netsoins dipende meno dalle funzionalità del software e più dalla rigorosità con cui i team vengono supportati. Una Rsa che investe nella formazione continua dei suoi team di assistenza trae un beneficio concreto dal suo DUI, mentre le altre accumulano dati inutilizzabili.